广西首个市级家庭装饰装修教育基地在柳州揭牌

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）7月12日，广西广西首家市级家装消费教育基地——柳州市家庭装饰装修消费教育基地在柳州揭牌成立。首个市级该基地将发挥装饰装修企业专业技术优势，家庭教育基地揭牌帮助消费者熟悉和掌握装修行业知识、装饰装修装修标准，柳州规避消费陷阱。广西同时规范装饰装修行业行为，首个市级提升装修服务质量，家庭教育基地揭牌减少装修消费纠纷的装饰装修发生。

柳州市消委会负责人张顺义向柳州市家庭装饰装修消费教育基地授牌。柳州柳州市消委会供图

柳州市消委会负责人张顺义在当天的广西揭牌仪式上说，家庭装饰装修消费是首个市级事关百姓生活的大事，由于行业准入门槛较低、家庭教育基地揭牌行业水平参差不齐，装饰装修消费者“踩”坑、柳州遭遇损失的情况时有发生，是消费投诉纠纷数量最多的领域之一。经过前期调研摸底，柳州市消费会决定在柳州尚龙生态智能家居公司建立家装消费教育基地。

张顺义说，该家装消费教育基地现场设有工艺展示区，可以为消费者现场参观、学习各类家装知识。另外，该基地业主方运营的公众号用户众多，也方教育基地利用公众号传授家装的知识、家装需要注意的消费常识等。

活动中，张顺义代表柳州市消费者权益保护委员会向柳州市家庭装饰装修消费教育基地授牌。基地负责人表示，将严格按照《创建消费示范基地管理制度》积极配合消委会开展消费维权工作，围绕消费观念、消费方式、消费技能、消费者权益保护等方面内容，充分利用企业技术优势，向消费者传授行业知识，开展参观体验，学习交流，掌握有关产品或服务的生产、销售和服务的真实信息和知识，为营造柳州市家庭装饰装修安全放心的消费环境作出企业应尽的贡献。

柳州市消委会律师团律师向消费者讲解家装过程中消费者享有的权利义务。柳州市消委会供图

当日，柳州市家庭装饰装修消费教育基地为现场消费者代表开设了第一期家庭装饰装修知识讲堂课程。柳州市消委会律师团磨华律师根据《民法典》《消费者权益保护法》等条款，结合典型案例从合同签订及消费维权等方面向企业及消费者代表讲授法律知识。

家庭装修专业技术人员在工艺展示厅介绍了装饰装修要注意的细节及问题，就卫厕、地板、水电铺设安装等进行仿真模型剖析，让消费者“零”距离接触装饰装修实物，并现场对消费者代表提出的问题详细解答。

消费者李女士表示，通过听课和现场观摩，在真实的环境中体验和学习，理论与实践相结合，更直观地了解了装修知识，受益匪浅。

柳州市消委会将继续在全市各行业设立更多的消费教育基地，引导全社会共同参与，创造更安全、放心、舒心的消费环境，不断提升消费者幸福感、获得感。