房屋装修“踩雷” 郑州市消协揭秘“催促营销”陷阱

中国消费者报郑州讯（记者耿记安）签订房屋装修合同本该谨慎，踩雷但在销售人员的房屋一再催促下，河南省郑州市的装修郑州消费者孙先生最终被“糖衣炮弹”吸引，头脑一热就签了约。市消不料，协揭销陷实际效果与展示却大相径庭，秘催孙先生要求退还5万元装修费，促营却实实在在遭遇了“交费容易退费难”。踩雷 

3月14日，房屋河南省郑州市消费者协会发布“3•15”消费警示，装修郑州告诫消费者，市消要警惕“催促营销”和霸王条款，协揭销陷在签订大额合同前，秘催切记要仔细阅读条款，促营擦亮双眼。踩雷

2023年4月，孙先生在郑州一家装饰工程有限公司咨询装修装潢事宜，在对该公司宣传推介的服务项目不完全知情的情况下，签订了总额5万元的家装装饰预售合同、样板间补充协议及保价协议，装修公司向孙先生承诺按照样板间标准全面升级材料进行装修，孙先生当即交纳了1万元的订金。但是，装修公司并未按照合同约定提供服务，与商家多次沟通无果，孙先生向郑州市消费者协会投诉。

郑州市消协经了解得知，在孙先生签订的样板间补充协议中，装修公司承诺按照样板间标准对工程施工管理、技术、基材、主材、工艺、服务等进行全面升级不加价，但装修公司在对消费者履行样板间10项郑重承诺“设计方案实行小组研制设计，设计方案不满意，随时无条件更换设计小组，店面经理全程监督跟踪服务”等环节时并未按照事先约定的相关条款履行合约。另外，郑州市消协调查发现，在孙先生和装修公司签订的样板间保价协议中，涉及差价返还规定“甲乙双方不得以价格等任何理由退单”，是典型的霸王条款。

郑州市消协对此组织双方进行调解，最终，装修公司同意退还孙先生9000元。

郑州市消协指出，在该典型案件中，消费者被商家以“样板间装修限时限量供应”“名优大牌原厂材料全面升级”等炫酷推介承诺吸引，在缺乏相关专业知识、半知半解的情况下签订了各种主副合同及补充协议。广大消费者在签订涉及建筑工程、购房合同等大额支付项目的合同时一定要提前了解相关的行业知识，不要盲目轻信销售、总监及客户经理的“催促营销”。